Anne babanızın yardıma ihtiyacı var.
Sizin evrak işlerine vaktiniz yok.
Biz hallederiz. Başvurular, bakım derecesi (Pflegegrad), resmi yazışmalar — ve sonrasında evde yardım. Evrak işleri size hiçbir şeye mal olmaz.
İlk görüşme ücretsiz · Sözleşme zorunluluğu yok · İstediğiniz zaman bırakabilirsiniz
Temsili görsel · yapay zekâ ile üretildi
Yükünüzü hemen hafifleten üç şey
Evrak işleri & başvurular
Mektuplarınızı bize getirin — iki yüz tane olsa bile. Hepsini tarar, düzenler ve size sade bir dille nerede olduğunuzu ve neye hakkınız olduğunu anlatırız.
- Bakım derecesi başvurusu ve derece yükseltme
- Bilirkişi görüşmesine hazırlık
- Karar hatalıysa: öylece bırakmayız
- Verhinderungspflege, acil çağrı sistemi, konut uyarlaması
- Engelli kimliği & araç vergisi muafiyeti
- Posta düzenleme, dosyalama, resmi dairelerle görüşme
Ev işlerinde yardım
Evin yeniden düzene girmesi ve kimsenin bundan utanmak zorunda kalmaması için. Düzenli, güvenilir ve her zaman güler yüzle geliyoruz.
- Toplama, temizlik, cam silme
- Çamaşır yıkama, ütü, asma
- Yemek pişirme ve hazırlama
- Alışverişin yapılması
- Hafif boşaltma işleri, biraz bahçe işi
- Gerekirse köpeği gezdirme
Günlük yaşamda eşlik
Hep ihtiyaç duyulan ama hiç vakti olmayan torun ya da kız evlat gibi. Yanınızda gelir, sizi dinler ve gerektiğinde tercüme ederiz.
- Doktora eşlik
- Resmi dairelere ve randevulara eşlik
- Türkçe tercüme
- Yürüyüşler ve gezintiler
- Sohbet, kitap okuma, birlikte vakit geçirme
- Bakım veren yakınlar için nefes alma imkânı
„Peki bu bize kaça mal olur?"
Evrak işlerinin tamamı — düzenleme, başvurular, bilirkişi görüşmesine hazırlık, kasayla telefon görüşmeleri — size hiçbir şeye mal olmaz. Peşinat yok, kapora yok, fatura yok.
Sonrasında evde de yardım etmemizi isterseniz, bunu doğrudan bakım kasanızla (Pflegekasse) hesaplaşırız. Bunun için yalnızca bir devir beyanı (Abtretungserklärung) imzalarsınız. Bu bir hizmet sözleşmesi değildir ve sizi hiçbir şeye mecbur bırakmaz — yalnızca size fatura göndermek yerine kasayla hesaplaşmamıza izin verir.
Hiçbir zaman önden ödeme yapmazsınız. Kasa bir kez ödemezse riski biz taşırız — siz değil.
tüm evrak işleri için
Entlastungsbetrag: Bakım derecesi 1'den itibaren ayda 131 € — zaten hakkınız olan ve kullanılmazsa yanan para. (2026 itibarıyla)
Ek olarak mümkün: Dönüştürme hakkı (Umwandlungsanspruch) ile bakım hizmet payının %40'a kadarı bizim yardımımız için kullanılabilir. Sizin durumunuzda neyin mümkün olduğunu hesaplarız.
Ailenizin hakkı var mı?
Dört kısa soru. E-posta yok, kayıt yok, gizli şart yok.
Kişinin halihazırda bir bakım derecesi (Pflegegrad) var mı?
Bakım derecesi 1 ile 5 arası — emin değilseniz bakım kasasının kararında (Bescheid) yazar.
Entlastungsbetrag daha önce kullanıldı mı?
Birçok ailenin hakkı olan ve çoğu zaman kullanılmadan yanan aylık 131 €.
En acil olarak nerede yardıma ihtiyacınız var?
Genellikle birden fazlası geçerlidir — en acil olanı seçin.
Kişi Duisburg veya çevresinde mi yaşıyor?
Duisburg, Moers, Dinslaken, Oberhausen, Mülheim ve çevresinde hizmet veriyoruz.
Pazartesi – Perşembe, 14 – 17 arası
Bu değerlendirme bağlayıcı değildir ve bakım kasanızın incelemesinin yerine geçmez. Gerçekte neye hakkınız olduğu her duruma göre değişir — buna ücretsiz ilk görüşmede birlikte bakarız.
Dört adım — gerisini biz hallederiz
Bizi ararsınız
Ya da doğrudan uğrarsınız. Kısaca durumu anlatırsınız. Fazlası gerekmiyor.
Belgelerinizi getirirsiniz
Elinizde ne varsa — düzensiz olması hiç sorun değil. Biz tarar ve düzenleriz. Asıllarını yanınızda geri götürürsünüz.
Size neyin mümkün olduğunu söyleriz
Sade bir dille: Nerede duruyorsunuz, neye hakkınız var, neyi alacağız. Sonra başvuruları yaparız.
Yardım gelir
Bakım derecesi çıkar çıkmaz, isterseniz evde destek başlar. Hesaplaşma doğrudan kasayla yapılır.
İlk aramadan ilk hizmete kadar genellikle yaklaşık bir hafta geçer.
Bu işi neden yaptığımızı gösteren iki olay
Her iki aile de bunu anlatmamıza izin verdi. İsimler ve ayrıntılar değiştirilmiştir.
Bir anne, üç çocuk ve hiç ulaşmayan para
Bir kadın bize geldi, çünkü çocuklarının bakım derecesi hakkı olabileceğini duymuştu. İki çocuğu otizmli, üçüncüsü de bakıma muhtaç. Baba aileyi terk etmişti. Belgelerini incelediğimizde gördük ki: bakım parası ve Verhinderungspflege yıllardır ödeniyordu — ama ona değil. Para, kendisini bakım danışmanı olarak tanıtan birinin hesabına gidiyordu. O zaman anlamadan imzalamıştı. Bunu ortaya çıkardık ve onunla birlikte düzelttik.
Sadece bir acil çağrı sistemi istemişti
Bir müşterimiz acil çağrı sistemi başvurusu yapmak istemişti. Gerçekte imzaladığı şey ise bir devir beyanı ve vekâletnameydi — WhatsApp üzerinden, görmeden onaylanmış. Kasa bunu kabul bile etmişti. Bize sadece her şeyi doğru yapıp yapmadığını sormak için geldi. Neler döndüğünü fark ettik ve onun onayıyla aynı gün kasadaki tüm vekâletnameleri iptal ettirdik. Birkaç gün sonra parası gitmiş olacaktı.
Müşterilerimiz bizi Google'da değerlendirdi. Değerlendirmeleri görün →
Temsili görsel · yapay zekâ ile üretildi
Her şey komşu yardımı olarak başladı
Senay Öznek otuz yılı aşkın süredir ev ve bakım alanında çalışıyor — kendi babasına baktı, otizmli bir çocuk büyüttü, anaokulunda çalıştı. Kendisi uzman bakım elemanı, demans refakatçisi ve resmi olarak tanınmış bakım görevlisidir.
Bir noktada mahallede o kadar çok insana yardım eder oldu ki, 2019'da bundan bir işletme doğdu. Bugün Duisburg ve çevresinde 120'den fazla aileye eşlik ediyoruz — çoğu Türkçe konuşan, giderek artan sayıda da Alman aile.
„İnsanlar hakları olanı almalı. Yıllarca prim ödediler."
Shifaa Pflegedienst ve Reha Team Rhein-Ruhr ile yakın çalışıyoruz — böylece yardımı tek bir yerden alırsınız, şehrin yarısını dolaşmak zorunda kalmazsınız.
Telefonda bize en çok sorulanlar
Bize gerçekten kaça mal olur?
Evrak işlerinin tamamı — başvurular, belgelerin düzenlenmesi, bilirkişi görüşmesine hazırlık, kasa ile telefon görüşmeleri — sizden hiçbir ücret almaz. Sonrasında evde yardım isterseniz, doğrudan bakım kasanız ile hesaplaşırız. Kendi cebinizden hiçbir şey ödemez, önden para vermezsiniz. Bakım derecesi olmayanlar veya özel olarak hizmet almak isteyenler için: saati 38 €, yol dahil.
Henüz bakım derecemiz yok. Yine de yardım edebilir misiniz?
Evet — bu bizim en sık karşılaştığımız durumlardan biri. Belgelerinize bakar, başvuruyu yapar ve sizi bilirkişi görüşmesine hazırlarız. Bakım derecesi çıkana kadar bu size hiçbir şeye mal olmaz.
Başvurumuz reddedildi. Artık bitti mi?
Hayır. Bir ret kararı çoğu zaman son söz değildir. Kararı bize getirin — nedenine bakar ve itiraz sürecinde size destek oluruz.
Herhangi bir taahhüt altına giriyor muyum?
Hayır. Asgari süre veya fesih süresi yoktur. İstediğiniz zaman bırakabilirsiniz — yalnızca gerçekten verilen hizmet saatleri hesaplanır. Devir beyanı bir hizmet sözleşmesi değildir; yalnızca kasanızla hesaplaşmamıza izin verir. Ayrıca sözleşme telefonda veya evinizde kurulduğu için 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır — ayrıntılar genel işlem şartlarımızda (Almanca) yer alır.
Ne kadar çabuk başlayabiliriz?
Genellikle bir hafta içinde. Sadece arayın veya Pazartesi–Perşembe 14–17 arası büromuza uğrayın.
Türkçe konuşuyor musunuz?
Evet. Hem Almanca hem Türkçe danışmanlık veriyoruz ve isterseniz doktor ve resmi daire randevularınıza tercüman olarak eşlik ediyoruz.
Bakımı kendiniz de üstleniyor musunuz?
Hayır. Vücut bakımı, ilaç verilmesi ve tıbbi işlemler bir bakım servisinin işidir — bunun için Shifaa Pflegedienst ile birlikte çalışıyor ve sizi memnuniyetle yönlendiriyoruz. Biz ev işleri, günlük yaşam ve evrak işleri için buradayız.
İlk randevuya ne getirmeliyim?
Sağlık sigortası kartınızı ve konuyla ilgili elinizdeki tüm mektupları. Düzensiz olması hiç sorun değil — düzenlemek bizim işimiz, sizin değil.
Tam olarak nerelerde hizmet veriyorsunuz?
Duisburg ve çevresinde: Moers, Dinslaken, Oberhausen, Mülheim an der Ruhr, Kamp-Lintfort, Bottrop. Emin değilseniz çekinmeden sorun.
Aramak yerine uğrayabilir miyim?
Memnuniyetle — birçok kişi bunu tercih ediyor. Weseler Straße 312, 47169 Duisburg, Pazartesi–Perşembe 14–17 arası. Arka girişten büromuza engelsiz ulaşabilirsiniz.
Entlastungsbetrag ile Verhinderungspflege arasındaki fark nedir?
Entlastungsbetrag, ev yardımı veya günlük yaşam desteği gibi hizmetler için aylık şu anda 131 € tutarında bir destektir. Verhinderungspflege ise özel bakım veren kişinin tatil veya hastalık gibi nedenlerle geçici olarak devre dışı kalması durumunda devreye girer ve kendine ait daha yüksek bir yıllık bütçesi vardır. Sizin durumunuzda hangisinin geçerli olduğunu memnuniyetle söyleriz.
Tıbbi Servis (MD) bilirkişi görüşmesi nasıl işler?
Başvurudan sonra Tıbbi Servis (Medizinischer Dienst, MD) evinizde bir randevu için sizinle iletişime geçer ve günlük yaşamın ne kadarının bağımsız olarak sürdürülebildiğini değerlendirir. Hiçbir şeyin unutulmaması için sizi bu görüşmeye hazırlarız.
Bakım görevlisi arıyoruz
Zaman baskısı yok, bakım işi yok, aile gibi bir ekip ve kendisi de işin içinde olan bir patron. Yarı zamanlı veya mini iş. Ehliyet avantaj sağlar.
Başvurmak için sadece arayın — özgeçmişe gerek yok. Türkçe bilmeniz bizim için ayrıca değerli, kusursuz Almanca şart değil.
Arayın ve sorunBizi arayın. Sizi dinliyoruz.
Neye ihtiyacınız olduğunu bilmenize gerek yok. Sadece durumu anlatın — gerisini birlikte çözeriz.
Bize böyle ulaşabilirsiniz
Lütfen WhatsApp üzerinden sağlık verisi veya resmi kararlar göndermeyin — bunun için bizi arayın ya da uğrayın.